Первый пилотный phygital-офис банк открыл в мае 2020 года, а сейчас у них уже более 160 таких офисов по всей России. В phygital-офисе, или как его ещё называют представители банка «Отделение будущего», нет стоек и отдельной рабочей зоны для сотрудников. Посетителей распознает специальная система. По лицу она определяет человека с точностью до 98% и передаёт сотрудникам всю необходимую о клиенте информацию. На открытии присутствовала генеральный директор Фонда «Югорская региональная гарантийная организация» Ирина Гайченцева. Вместе с региональной управляющей Альфа-Банка в Тюменской области Натальей Белокопытовой и управляющей операционным офисом в Сургуте Ириной Михайличенко они обсудили сотрудничество по основной деятельности – предоставление банковских гарантий и поручительств Фонда по кредитным договорам малого и среднего бизнеса.
