Программа мастер-класса «Оптимизация бизнес-процессов: как современной компании повышать эффективность и сохранять конкурентоспособность».
1.Стратегическое управление развитием компании
- Связь стратегии компании и организации системы управления
- Что такое бизнес-процесс, архитектура бизнес-процесса
- Клиентоориентированность компании как влияющий на архитектуру управления бизнес-процессами фактор
- Инструменты руководителя для управления
- Основные нотации бизнес-процессов
2.Анализ эффективности работы
- Основные группы бизнес-процессов в компании
- Показатели для анализа эффективности бизнес-процесса
Практика: Анализ эффективности бизнес-процесса (один бизнес-процесс на выбор участников мастер-класса)
3.Оптимизация бизнес-процессов
- Направления оптимизации
- Команда проекта оптимизации
- Ресурсный план проекта оптимизации
- Управление изменениями и рисками в процессе оптимизации (корпоративными, рыночными, личностными)
- Работа со стейкхолдерами
Практика: формирование дорожной карты проекта оптимизации бизнес-процессов
4.Анализ результатов
- Методика TCO для оценки затрат
- Визуализация данных, требование к качеству информации
- Проведение встречи с сотрудниками компании для обсуждения результатов
5.Кейсы и ситуации из практики участников мастер-класса.